Lieferbedingungen und Zahlungsbedingungen

I.) Lieferbedingungen:

Alle auf dieser Internetseite und im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich

ab 1 Einheit (Sack/Ballen/Eimer/Dose)

inklusive Fracht und Mehrwertsteuer. Das bedeutet, wenn Sie keine Sonderleistungen beauftragen, dass diese Preise absolute Endpreise sind.

EINSTREU-Produkte werden als Einzelpakete bis 8 Einheiten, außer GHP-Pellets 14 kg und HORSEDREAM-Stroxxelpellets 25 kg, in der Originalverpackung ohne Umkarton versandt. Verpackungsbeschädigungen sind daher nicht zu vermeiden. Geklebte Verpackungsfolie ohne Inhaltsverlust ist kein Reklamationsgrund.

Wer die Produkte möglichst ohne Beschädigung der Originalverpackung erhalten will, sollte die angebotenen Varianten unserer Produkte mit Transportverpackung wählen, die die Originalverpackung weitgehendst schützen.

FUTTERMITTEL, sowie GHP-Pellets 14 kg und HORSEDREAM-Stroxxelpellets 25 kg, werden im Umkarton versandt.

Da Beschädigungen, trotz aller Vorsorge, nicht immer zu vermeiden sind, müssen Sie, um sich im Falle des Eintretens einer Beschädigung Ersatz-  oder Umtauschansprüche zu sichern, Reklamationsgrund und Beschädigungsgrad sofort bei der Anlieferung (am besten mit Foto) beim Auslieferungsfahrer anmelden und sie sich von diesem ausdrücklich auf dem Lieferpapier festhalten und unterschriftlich (mit Angabe des Fahrzeugkennzeichens) bestätigen lassen.

Unsere Partner bei der Versendung:

Bei uns erledigen den Transport die Versandprofis von "RABEN/Fenthols" und "DPD".

A)

Bei Einzelpaketen und Angabe Ihrer Mailadresse, werden Sie kostenlos über Mail vor der Anlieferung von DPD infor    miert.

Die Lieferfristen betragen in der Regel 1-3 Werktage nach Zahlungseingang.

B)

Für Palettenware beträgt die Lieferzeit 24-48 Stunden nach Zahlungseingang. Sie erhalten von uns per Mail eine Information, sobald die Ware unser Haus verlässt. An den auf den Versandtag folgenden 2 Werktagen müssen Sie Sorge dafür tragen, dass zwischen 7 und 16 Uhr jemand anwesend ist, der die Ware annimmt und den Erhalt quittiert. Sollte die Spedition niemanden antreffen und daher ein weiteres Mal anfahren müssen, werden Kosten von 25 € pro Anfahrt fällig, die Sie zu tragen hätten.

Palettenware wird bundesweit von verschiedenen Speditionen frei Bordsteinkante, mit Hebebühne abgeladen, ausgeliefert. EURO-Paletten sind direkt beim Spediteur leer gegen voll zu tauschen oder mit der Ware im Vorfeld (unter "Verpackungen" gibt es das Produkt EURO-Palette) von uns mit zu kaufen.

Die Lieferfristen für Palettenware betragen in der Regel 48 - 72 Stunden, oder nach Wunsch kostenpflichtig an einem von Ihnen gewünschten fixen Tag, nach Zahlungseingang.

C)

Lieferung in bestimmte Postleitgebiete

In bestimmten PLZ-Gebieten, wird die Zustellung von unserer, zur FIRMENGRUPPE HEISS gehörenden, hauseigenen Fachspedition "hippoLOG" mit ihren Spezialfahrzeugen, die mit Stapler ausgestattet sind, ausgeführt.

Preise für die Entladung mit Stapler sind bei der Bestellung zu vereinbaren!

Fragen Sie bitte telefonisch oder per Mail, unter Angabe der PLZ Ihrer Lieferadresse, an, ob diese zu den bestimmten PLZ-Gebieten gehört.

Derzeit betragen die Lieferfristen via "hippoLOG" ca. 10 - 14 Werktage nach Auftragseingang. 

Zur Abstimmung des Liefertermins, wird mit Ihnen bei Auftragserteilung ein Zeitfenster innerhalb zweier Wochen vereinbart, wobei wir uns, wenn es irgend geht, nach Ihren Wünschen richten. Selbstverständlich sind nach Absprache und Ausladung unserer Fahrzeuge auch kurzfristigere Lieferungen möglich.

Am Tag vor der Anlieferung erhalten Sie eine Mail oder werden Sie, in der Regel von dem Fahrer der Ihnen die Ware anliefert, angerufen. In dieser Mail/Telefonat wird Ihnen die Auslieferung für den nächsten Tag avisiert. Sollte von Ihnen eine genauere Abstimmung der Lieferzeit gewünscht werden, müssen Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung setzen. Diese Zusatzleistungen sind bei Zustellung durch "hippLOG" kostenlos.

II.) Zahlungsbedingungen:

• Zahlung per Vorauskasse
• Zahlung per PayPal         
• Zahlung per SEPA-Lastschrift  Diese Zahlungsart ist nur bei Bestellungen > 50,00 € und nach Absprache und nach Einholung einer kostenpflichtigen Auskunft (einmalig 10,00 €) möglich. Bei postiver Auskunft übersenden wir Ihnen dann ein SEPA-Lastschrift-Mandat, das Sie bitte unterschrieben per Mail/Fax/Post an uns zurücksenden. Eine Auslieferung erfolgt sobald der eingezogene Rechnungsbetrag auf unserem Konto gutgeschrieben ist.